STAKEHOLDER ENGAGEMENT
利害關係人互動
STAKEHOLDER ENGAGEMENT
利害關係人互動
透過鑑別利害關係人，了解各利害關係人對經營活動的期望和關切點，進而制定相應的策略和計劃，提高經濟、社會和環境績效。
STAKEHOLDER CONSULTATION
利害關係人議合
我們籌劃嚴謹的鑑別與選擇方法，除參考AA 1000 利害關係人議合標準 之「依賴性、責任、影響力、多元觀點、張力」五大原則外，更以「利益受到或可能受到組織經濟活動所影響的個人或群體」角度，評估致伸在各項永續議題管理上，實際或潛在受其影響之利害關係人。
STAKEHOLDER COMMUNICATION AND RESPONSE
利害關係人溝通與回應
致伸十分重視利害關係人之權益與意見，持續地進行溝通與議合，而議合方式採取多元形態，包括單向、雙向、一對多或多對一等，以期了解利害關係人對致伸的關注與期待。
ACCESSIBLE CONSULTATION AND COMPLAINT CHANNELS
暢通的諮詢申訴管道
致伸訂有《誠信經營作業程序及行為指南》、《員工溝通與反映管理辦法》、《員工行為準則》，並設有申訴、檢舉管道，提供內外部利害關係人反應與溝通。
01
申訴管道
內部
- 員工意見箱
- 向直接主管或人力資源部門反映
- 總經理信箱
- 員工申訴及舉報專屬電子信箱
- 基層員工訪談
外部
- ESG 企業永續網站專區 / ESG 信箱
02
受理窗口
內部
- 人力資源處
- 中央廠務處
外部
- 企業永續辦公室專責處理
03
案件調查／處理流程
由主責單位最高主管發起調查
- 對申訴問題進行技術性、可行性的評估分析，並進行調查取證
- 對申訴處理結果即時答覆
- 案件受理、調查過程及結果應留存書面文件五年
- 專責單位應將檢舉情事、處理方式及後續檢討改善措施向董事會報告
IDENTIFICATION OF MATERIAL ISSUES
重大性議題鑑別
為遵循 GRI 最新版揭露要件，致伸採用歐盟所提出的雙重重大性原則作為重大性議題的評估原則。
重大議題評估四大流程
STEP
01
了解組織脈絡
STEP
02
鑑別實際及潛在衝擊評估衝擊顯著性
STEP
03
排定最顯著衝擊的報導優先順序
STEP
04
回應與管理
